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开建材加盟店,怎么应对客户只看不买

>>上海创业网 关注2017-08-10     来源:渠道网

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换一换

很多建材加盟商都遇到顾客只逛不买的情形,关于顾客只逛不买这种情况是大多数老板的担忧,如果你刚好想开一家建材加盟店,应该如何经营,又该如何预防这类问题呢?怎么培训销售人员也是一个重要问题。正确的销售步骤应该是:先做判断,然后针对顾客的购买阶段来做不同的销售动作引导。

1、 从顾客所愿意透漏的信息判断

如果顾客非常主动地与导购人员进行产品上的交流的话,一般都具有很强烈的购买意向。

2、 从顾客来人互相间的对话中判断

选购建材对任何家庭来说都是一笔很大的开支,所以一个人能拍板做决定的不多,经常都是夫妻两人一同来到建材市场进行产品选购,这个时候导购员就要注意夫妻之间的对话了。

3、从顾客所问的问题进行判断

今天就买的顾客通常会比较关心售后服务的问题,他们经常会问,“今天就买的话,有货吗”“什么时间能够送货呢”“什么时间能够安装呢”,同时,他们也比较担心今天会买贵,所以也会经常问这样的问题,“这样的折扣你们什么时间还会有”,“五一会不会有更大力度的活动”等关于售后服务和担心买贵的问题,我们统一称之为价值性问题,只要顾客问到这样的问题,我们就可以大胆地要求顾客成交。

确保顾客下次一定再来:做生意回头客很重要,客户的口碑也很重要,服务好、质量好、售后好、顾客帮忙宣传的效果比任何一个营销活动都好。

做生意除了客户服务之外,品牌效应也很重要,特别是建材装修之类的生意,一个好品牌的影响力不可小觑,想创业当老板,自己单打独斗风险太大,在加盟网里选择一个好品牌,总部扶持,开店更轻松


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(责任编辑:sunkai)

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